Nadie está exento de sufrir eventualidades durante sus vacaciones. ¿Qué pasa si clonan mi tarjeta en Puerto Vallarta? El primer consejo que siempre te daremos ante este y cualquier otro problema es: mantén la calma, todo tiene solución.
Primeros Pasos
No sabemos si alguna vez han sido víctimas de la clonación de uno de sus plásticos, pero cuando este delito se comete, normalmente hay dos formas en las que podemos darnos cuenta:
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EL banco detecta los cargos fraudulentos: Si el banco emisor de nuestra tarjeta logró detectar movimientos atípicos en nuestra cuenta (compras poco convencionales, compras en sitios remotos, compras constantes o por montos poco habituales), normalmente emitirán un bloqueo temporal y se comunicarán con nosotros para confirmar la autenticidad de los cargos. Esperamos que este sea tu caso.
En ese momento, durante la llamada, podrás confirmar tu identidad y, posteriormente, decirle al banco que los cargos son fraudulentos. Tu tarjeta quedará bloqueada permanentemente, los cargos serán revertidos y en cierto número de días, se te enviará un repuesto de tu tarjeta. En este escenario, todo quedará en un susto.
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Tu detectaste movimientos atípicos en tu cuenta: Ante este escenario, el proceso puede ser un poco más complejo. Normalmente nos damos cuenta de los daños algunos días después de que se cometió el delito y lo hacemos hasta que revisamos nuestro estado de cuenta. Lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con tu banco. No importa el día o la hora, los bancos cuentan con atención telefónica para este tipo de sucesos las 24 horas del día, los 365 días de la semana. Cada institución bancaria tiene su propio protocolo ante estos sucesos así que, dependiendo de tu banco, ellos te indicarán los pasos a seguir.
Cosas que debes de saber
¿Qué pasa si clonan mi tarjeta en Puerto Vallarta? Entre más información tengas a la mano sobre la situación y los procesos, mejor podrás hacer frente a esta situación.
- La prevención es fundamental. No debes perder de vista tus tarjetas en ningún momento. Al momento de pagar, es preferible si tu personalmente insertas la tarjeta en la terminal. No permitas que nadie te vea mientras ingresas tu pin de seguridad. Si bien, la seguridad en Puerto Vallarta es bastante confiable, basta que una persona actué mal para que pasemos una pésima experiencia.
- Revisa tus cargos y movimientos de forma recurrente. Si tu banco cuenta con el servicio de alertas ante cada cargo realizado, actívalo. Estarás enterado en tiempo real.
- El banco deberá responder y apoyarte, sin embargo, esto no siempre es así. Algunas instituciones bancarias tienen medidas que no están diseñadas en favor del cliente. Ante una situación así, siempre podrás acudir a la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros). Quizá el proceso sea largo, pero al final tendrás una institución que te apoyará. El teléfono es 01 800 999 8080.
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