Sufrir la pérdida, robo y extravío de tarjeta en Puerto Vallarta puede ser una situación frustrante y estresante, sin embargo, no debemos caer en pánico. Al final, es una situación que se puede solucionar sin sufrir mayores daños.
Lo primero que debes hacer, es tener la certeza absoluta de que tu tarjeta fue extraviada y no robada. Si sospechas que se trata de un robo, entonces el proceso a seguir será distinto.
Ante el caso de pérdida o extravío, lo primero que debemos hacer es llamar de inmediato al banco emisor de nuestro plástico (da igual si la tarjeta es de crédito o de débito). No importa el día o la hora, las instituciones bancarias cuentan con un número de atención a clientes que opera las 24 horas del día para reportar esos siniestros.
Durante esa llamada, deberemos solicitar que nuestra tarjeta sea bloqueada para evitar se haga un mal uso de ella. Los bancos nos notificarán en ese momento que la reposición del plástico tiene un costo para nosotros, y en cuanto aceptemos dicho cargo, el plástico extraviado quedará inhabilitado. (Ojo: Si después de esta llamada, encuentras la tarjeta que reportaste, ya no habrá modo de revertir el proceso. Dicho plástico quedará permanentemente bloqueado e inutilizable).
Algunas instituciones bancarias cuentan con apoyo para viajeros, proporcionándoles un plástico de emergencia, sin embargo, en la mayoría de los casos deberemos esperar algunos días para que nuestra tarjeta sea respuesta.
Si dependemos de dicho plástico para tener acceso a efectivo o a un medio de pago, te recomendamos solicitar apoyo durante dicha llamada. Tu banco seguramente contará con un protocolo para darte una posible solución.
Al tratarse de un robo, ya sea con violencia o sin ella, lo primero que deberemos hacer es llamar al banco. Deberemos notificar lo sucedido, y revisaremos si se han realizado cargos no reconocidos. Deberemos informar cuál fue el último cargo que nosotros realizamos voluntariamente, y cualquier cargo posterior será atendido por la institución bancaria. Tras esta llamada, el plástico en cuestión quedará permanentemente bloqueado, y podremos tener la certeza de que los ladrones no podrán causar un daño mayor.
Posteriormente, deberemos acudir a las instituciones de Seguridad en Puerto Vallarta. Ante un delito, es fundamental levantar la denuncia pertinente. Además de que es nuestra responsabilidad cívica denunciar, al hacerlo, tendremos un documento legal que avale lo sucedido y con el cuál, serán más fáciles los procesos posteriores ante nuestro banco. Incluso, algunas instituciones bancarias cuentan con un seguro que nos protege ante estos sucesos, pero para poder hacerlo válido, la denuncia es el primer paso a seguir.
Para denunciar, deberás presentarte en las oficinas del Ministerio Público de Puerto Vallarta. Están ubicadas en Rio Nilo 132-134, Colonia López Mateos. El teléfono de atención es el (322) 224 1445.
Esperamos que durante tus vacaciones no sufras la pérdida, robo y extravío de tarjeta en Puerto Vallarta, pero si sucede, al menos ya sabrás los pasos a seguir. También te recomendamos leer nuestro artículo con tips para viajar seguro en Puerto Vallarta.