La prevención nunca está de más. Por eso, es importante que estés preparado para cualquier eventualidad. A continuación, te proporcionamos una lista con las instituciones y números de emergencia en la Riviera Maya.
Desde hace algunos años, se estableció en México un único número para atender las principales emergencias de los ciudadanos. Este número, al igual que en los Estados Unidos es el 9-1-1.
Al marcar a este número, una operadora atenderá los pormenores de la situación que estás enfrentando y canalizará la ayuda necesaria. Aquí se atenderán emergencias médicas, de violencia y/o seguridad y también se tendrá contacto con el cuerpo de bomberos.
Es importante señalar que este teléfono es un número gratuito, por lo que podrás marcarlo desde tu celular incluso si este no tiene crédito. De igual manera puedes marcarlo desde cualquier teléfono público.
La misión principal de la Secretaría de Turismo es incrementar el turismo en el estado y para lograrlo, han desarrollado una serie de herramientas destinadas a proteger y ofrecer información a toda la comunidad extranjera que visite la Riviera Maya y, en general, el estado de Quintana Roo.
Se desarrolló una aplicación llamada “Guard Assist”. Podrás descargarla a tu celular tanto en Android como en iOS. Aquí tendrás todo un cúmulo de servicios a un click de distancia. Podrás acceder al teléfono de emergencias (911), contarás con información médica relevante así como con las direcciones de los centros hospitalarios, podrás recibir asesoría legal en caso de requerirla, contarás con apoyo en caso de robo o extravío de tu pasaporte, tendrás un directorio los medios de contacto de todas las embajadas y consulados presentes en el estado, podrás levantar quejas contra prestadores de servicios turísticos, podrás compartir tu ubicación en caso de que te sientas en riesgo, tendrás asistencia en carreteras y podrás reportar robos o incidentes sufridos en territorio nacional. Además, tendrás acceso a un call center en el que podrán apoyarte con cualquier eventualidad que no esté contemplada en las demás opciones.
Si tu eres residente mexicano o cuentas con un permiso de trabajo para realizar actividades remuneradas en territorio nacional y tienes algún problema con tus papeles o bien requieres información de cualquier tema relacionado con tu status dentro del país, deberás ponerte en contacto con la Oficina de Representación del Instituto Nacional de Migración. La oficina del Estado de Quintana Roo está ubicada en Cancún, el titular de la misma es el Dr. Ángel Ramírez Florescano y el teléfono de contacto es el (998) 881 3560.
Si bien en el teléfono general de emergencia (911) te pueden poner en contacto directo con la Cruz Roja, no está de más que cuentes con los números telefónicos directos:
Esta es una dependencia de la Secretaría de Turismo que cuenta con 59 años de experiencia dando servicio en territorio nacional. Tienen como objetivo que el turista viva una experiencia agradable en sus vacaciones y de forma concreta, en sus recorridos por las carreteras de nuestro país.
Cuentan con un número gratuito de atención (078) en el cuál podrás recibir asesoría turística. Además, en caso de emergencias tales como contingencia, desastres naturales o accidentes viales, ellos representan el primer grupo que dará respuesta a las necesidades que se presenten.
Son un grupo de 697 servidores públicos que dan servicio en todo el país gracias a más de 320 unidades de desplazamiento, asegurando así el menor tiempo posible de respuesta y por lo mismo, la mayor efectividad en sus servicios.
Te recomendamos que tengas siempre a la mano estas instituciones y números de emergencia en la Riviera Maya. Ante una emergencia, un minuto puede ser la diferencia y la prevención es la mejor herramienta que tenemos para reaccionar de forma adecuada.
Otro tema muy importante que debes tener en cuenta son las Leyes mexicanas que debes leer si visitas la Riviera Maya. Mientras tanto, nosotros continuaremos proporcionándote toda la información turística en la Riviera Maya para que tus vacaciones sean lo que siempre imaginaste.